Angeblich kein Empfang seit zehn Tagen

O2-Netz in Großkaro gestört? Das sagt der Provider

Großkarolinenfeld - Bereits seit rund zehn Tagen soll es in der Gemeinde Schwierigkeiten mit dem Mobilfunk-Netz von O2 geben. Kunden könnten dort angeblich nicht mehr telefonieren, so teilte es eine Leserin mit.

Wie die Userin gegenüber rosenheim24.de schilderte, soll der Grund dafür angeblich ein defekter Funkmast sein. Das habe sie von der Firma in einer telefonischen Mitteilung gesagt bekommen.

Nun hat unsere Redaktion bei dem Telefonanbieter nachgefragt. Sprecherin Sarah Esser teilte gegenüber rosenheim24.de am Montag mit, dass "die Situation in Rücksprache mit unseren Technikern in Großkarolinenfeld geprüft" werde. Wann die Störung behoben sein wird, blieb allerdings offen.

Außerdem beklagte die Leserin in ihrer Nachricht an die Redaktion, dass sie für den Ausfall keine Entschädigung erhalten würde. Dazu teilte der Provider mit, dass das Mobilfunknetz grundsätzlich für seine Kunden bundesweit zugänglich sei und somit kein rechtlicher Anspruch auf Gutschriften bestehe. Selbstverständlich könnten sich jedoch die Kunden jederzeit an die O2-Kundenhotline oder an den O2-Chat wenden, sollte diese mit unseren Leistungen unzufrieden sein. Dann werde gemeinsam mit dem Kunden nach einer passenden Lösung gesucht, hieß es von O2.

Ramona Reiter

Rubriklistenbild: © dpa (Symbolbild)

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