Fragen und Antworten

FAQ für rosenheim24.de

NEU - rosenheim24.de-Plus: Allgemeine Fragen

NEU - Ihr digitales Abo (rosenheim24.de-Plus) verwalten

Allgemeines

Geschäftsbedingungen, Datenschutz und Regeln

Technisches

Troubleshooting

Fun & Friends

Was ist rosenheim24.de-Plus?

Das rosenheim24.de-Plus-Abonnement beinhaltet alle zahlungspflichtigen Artikel auf rosenheim24.de. Plus-Artikel sind mit einem kleinen roten "+"-Logo gekennzeichnet. Es handelt sich um exklusive Inhalte mit regionalem Bezug, zu denen Sie unbegrenzten Zugang erhalten. Ohne Abo können diese Artikel nicht gelesen werden.

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Was kostet rosenheim24.de Plus?

In den ersten 30 Tagen kostet die Nutzung von rosenheim24.de-Plus 0,99 Euro. Danach zahlen Sie monatlich 9,90 Euro bei monatlicher Kündbarkeit. Für Print- und digitale Voll-Abonnenten der OVB-Heimatzeitungen (E-Paper-Nutzer) ist der Zugriff auf Plus-Inhalte bereits im Abonnement inbegriffen. Diese Nutzer müssen sich lediglich auf rosenheim24.de registrieren und freischalten.

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Wie oft darf ich den Testmonat von 0,99 Euro in Anspruch nehmen?

Um den Einstieg zu rosenheim24.de-Plus zu vereinfachen, bieten wir unser Web-Abo zum Testen im ersten Monat für nur 0,99 Euro an. Dieses Testangebot richtet sich ausschließlich an Neukunden (AGBs) und ist nur einmalig nutzbar.

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Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung? 

Sie haben die Möglichkeit, ihre Zahlung über ihre Kreditkarte (VISA oder MasterCard) oder PayPal abzuwickeln.

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Wie wird das Abonnement rosenheim24.de-Plus abgewickelt? 

Verkauf, Vertrieb und Abrechnung des digitalen Abonnements rosenheim24.de-Plus erfolgt in Zusammenarbeit mit der Ippen Digital GmbH & Co. KG, die hier als technischer Dienstleister fungiert. Abonnenten sind aber selbstverständlich Kunden der OVB24 GmbH.

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Welche allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen gelten? 

Mit Abschluss des Abonnements gelten folgende AGB, die Sie hier nachlesen können.

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Wie kann ich meinen Kauf bzw. den Abschluss eines Abonnements widerrufen? 

Sie haben das gesetzliche Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Kauftag bzw. Abschluss des Abonnements. Bitte schicken Sie ihre Widerrufserklärung an kundensupport-rosenheim24@ippen-digital.de. 

Hier gelangen Sie zum Widerrufs-Formular.

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Wie wird mit meinen Daten umgegangen? 

Für unsere Kauf- und Abonnement-Angebote gelten wie für alle Angebote und Dienste der Ippen Digital GmbH & Co. KG die Datenschutzerklärung, die Sie hier nachlesen können.

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Wie kann ich meine aktiven Abonnements und Rechnungsbelege einsehen? 

Sie können Ihre Abonnement-Bestellungen und die dazugehörigen Rechnungsbelege über ihr persönliches Benutzerkonto einsehen. Melden Sie sich dazu über das Nutzer-Icon am rechten Rand der Menüleiste mit ihrem persönlichen Login an.

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Ich möchte mein Abonnement kündigen: Was muss ich tun und welche Kündigungsfristen gelten?

Das Abonnement hat eine vertragliche Mindestlaufzeit von einem Monat und verlängert sich automatisch um den jeweils vereinbarten Nutzungszeitraum. Eine Kündigung des Abonnements ist mit einer Frist von 1 Tag zum Ende des Abonnementzeitraums über ihr persönliches Benutzerkonto möglich: Wählen Sie dazu nach dem Login „Profil bearbeiten“ aus. Hier sehen Sie in der Übersicht ihre Abonnements, mit Klick auf die drei Punkte haben Sie die Möglichkeit, das ausgewählte Abonnement direkt zu kündigen.

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Ich habe mein Passwort vergessen oder ich möchte es ändern: Was kann ich tun? 

Sie können sich ein neues Passwort zuschicken lassen, indem Sie über dem Nutzer-Icon am rechten Rand der Menüleiste auf „Login“ klicken. Klicken Sie dann auf „Passwort vergessen“ oder auf „Profil bearbeiten“, um ein neues Passwort zu setzen.

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Mein Zugang/Login für mein Abo funktioniert nicht: Was kann ich tun? 

Im Fall, dass Sie sich nicht einloggen können und keinen Zugriff auf ihr Abonnement haben, wenden Sie sich bitte an kundensupport-rosenheim24@ippen-digital.de. Wenn Sie einen Fehler berichten möchten, dann helfen uns folgende Informationen: Wann tritt der Fehler auf und mit welcher Fehlermeldung? Falls möglich, senden Sie uns Screenshots der Fehlermeldung zu.

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Ich habe ein Plus-Abo abgeschlossen bzw. mich freigeschaltet, aber ich kann trotzdem nicht auf Plus-Artikel zugreifen. Was kann ich tun?

Häufig hilft als schnelle Lösung schon die Aktualisierung der Seite oder ein erneutes An- und Abmelden, um auf den Artikel zugreifen zu können. Zudem kann es helfen den Browserverlauf zu löschen, den Cache zu leeren oder die Cookies zu löschen. Sollte das Werbefenster weiterhin den Artikel verdecken, schreiben Sie uns eine Mail an kundensupport-rosenheim24@ippen-digital.de.

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Meine Bankverbindung hat sich geändert: Wie kann ich meine Zahlungsinformationen aktualisieren? 

Die Verwaltung ihres Abonnements erfolgt über ihr persönliches Benutzerkonto. Melden Sie sich über das Nutzer-Icon am rechten Rand der Menüleiste an. Klicken Sie auf „Profil bearbeiten“ und wählen Sie dann den Reiter „Adresse“ oder „Zahlungsmethode“. Anschließend können Sie ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen aktualisieren.

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Sie haben Anregungen oder ihre Frage ist hier nicht gelistet? 

Dann freuen wir uns über ihre Nachricht an kundensupport-rosenheim24@ippen-digital.de. Wenn Sie einen Fehler berichten möchten, dann helfen uns folgende Informationen: Wann tritt der Fehler auf und mit welcher Fehlermeldung? Falls möglich, senden Sie uns Screenshots der Fehlermeldung zu.

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Was ist der Unterschied zwischen Registrierung und Anmeldung? 

Registrierung: Mit der Registrierung legen Sie mit ihrer E-Mail-Adresse erstmalig einen Benutzer-Account an und vergeben ein selbst gewähltes Passwort. Die Registrierung ist Voraussetzung, um rosenheim24.de-Plus nutzen zu können. 

Anmeldung: Wenn Sie bereits registriert sind, geben Sie bei der Anmeldung ihre E-Mail-Adresse und ihr Passwort ein, welches Sie bei der Registrierung vergeben haben, um auf Plus-Inhalte zugreifen zu können. Eine Neuanmeldung ist nur erforderlich, wenn Sie sich von unserer Website abgemeldet haben oder wenn bestimmte technische Gründe, über die Sie informiert werden, dies erforderlich machen.

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Ich bin Print-Abonnent: Kann ich rosenheim24.de-Plus auch nutzen? 

Für Print- und digitale Voll-Abonnenten der OVB-Heimatzeitungen (E-Paper-Nutzer) ist der Zugriff auf Plus-Inhalte kostenfrei und bereits im Abonnement inbegriffen (gilt nicht für reine ovb-online.de-Web-Abos). Sie müssen sich lediglich auf rosenheim24.de freischalten. Klicken Sie dafür auf einen Plus-Artikel – wählen Sie unter dem Artikelbild den Button „Bereits Zeitungsabonnent? Hier entlang“ aus. Danach gelangen Sie zum Registrierungsformular. Dort legen Sie den Schalter Zeitungsabonnement auf „ja“ und füllen anschließend die folgenden Felder vollständig aus.

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Wie erreiche ich die Online-Redaktion rosenheim24.de?

Hier finden Sie die Ansprechpartner der Online-Redaktion.

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Wie kann ich eine Anzeige auf rosenheim24.de aufgeben?

Hier finden Sie Ansprechpartner.

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Kann ich einen Artikel von rosenheim24.de auf meiner eigenen Homepage veröffentlichen?

Grundsätzlich ist dies aufgrund des Autorenrechts nicht möglich. Es besteht aber die Möglichkeit, nach Absprache mit der Chefredaktion direkt auf einen Artikel zu verlinken.

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Wie kann ich nach bestimmten Inhalten auf Rosenheim24.de suchen?

Im rechten oberen Bereich der Startseite finden Sie ein Suchfeld. Hier können Sie Stichwörter eingeben, sämtliche Artikel werden dann nach diesem Begriff durchsucht.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Hier finden Sie unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen.

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Hinweise zum Datenschutz

Hier finden Sie die Hinweise zum Datenschutz.

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Impressum

Hier finden Sie das Impressum von Rosenheim24.de.

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Netiquette

Hier finden Sie unsere Netiquette.

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Was ist RSS und was habe ich davon?

Im Internet können die Inhalte bestimmter Seiten per RSS-Feed (Really Simple Syndication) kostenlos abonniert werden. Über Änderungen auf den Seiten werden die Nutzer dann automatisch benachrichtigt. Sie erhalten – ähnlich einem Nachrichtenticker – die Überschriften mit einem kurzen Textanriss und einen Link zur Originalseite. Moderne Browser wie der Mozilla Firefox haben eine Funktion zum Lesen von RSS-Feeds bereits standardmäßig integriert.

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Weshalb muss der Browser Cookies akzeptieren?

Wenn Sie ein Benutzerkonto für diese Seite anlegen, wird ein sogenanntes Cookie auf Ihrem Rechner abgelegt, damit Sie bei erneutem Einloggen als Benutzer wiedererkannt werden. Zudem haben Sie dadurch die Möglichkeit, dass Sie beim Besuch der Seite automatisch mit Ihren Zugangsdaten angemeldet werden, wenn Sie beim Einloggen den Button „Eingabe merken“ aktivieren.

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Welche technischen Voraussetzungen muss mein Computer mitbringen, damit ich alle Funktionen auf Rosenheim24.de nutzen kann?

Ihr Browser sollte Javascript aktiviert haben und einen aktuellen Flash Player (ab Version 8) bzw. den Windows Media Player installiert haben, da auf Rosenheim24.de viele interaktive Inhalte angeboten werden, die diese Technik nutzen.

Adobe Flash Player
Unter folgender Adresse können Sie sich den Flash Player kostenlos installieren:

www.adobe.com/de/products/flashplayer/

Windows Media Player
Unter folgender Adresse können Sie sich den Windows Media Player installieren:

www.microsoft.com/windows/windowsmedia/de/mp10/

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Wie schnell muss meine Internetverbindung sein?

Generell ist jede Internetverbindung geeignet, um die Inhalte dieser Seite anzuzeigen. Vor allem für unsere Videoinhalte empfehlen wir Ihnen trotzdem eine DSL-Verbindung.

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Wie kann ich mir ein Bild größer anzeigen lassen?

Artikelbilder können größer angezeigt werden, indem das Zoom-Icon angeklickt wird.

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Was sind Push-Mitteilungen und wie kann ich mich wieder abmelden?

Über unsere Push-Mitteilungen versorgen wir Sie kostenlos mit Eil-, Hintergrund- und Exklusivmeldungen. So sind Sie jederzeit informiert und auf dem neuesten Stand. Sie erhalten diese Push-Mitteilungen im Browser nur, wenn Sie bei der Abfrage durch Ihren Browser auf "Zulassen" bzw. "Erlauben" geklickt haben. Wenn Sie auf diesen Service verzichten möchten, können Sie sich jederzeit über die Browsereinstellungen wieder abmelden. Genaue Anleitungen finden Sie hier:

Firefox

Chrome

Safari

Windows

In diesen Einstellungen können Sie auch das Benachrichtigungssignal (mit oder ohne Ton) festlegen.

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Ein PDF lässt sich nicht öffnen. Was kann ich tun?

Zum Öffnen von PDF-Dateien muss ein Adobe-Reader installiert sein. Unter folgender Adresse können Sie sich diesen kostenlos herunterladen: http://www.adobe.com/de/products/reader/

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Ein Video beziehungsweise eine Audio-Datei / ein Podcast lässt sich nicht abspielen. Was kann ich tun?

Es ist wahrscheinlich kein geeigneter Videoplayer installiert. Wir verwenden für unsere Videos folgende Formate:

Adobe Flash Player
Unter folgender Adresse können Sie sich den Flash Player kostenlos installieren:

www.adobe.com/de/products/flashplayer/

Windows Media Player
Unter folgender Adresse können Sie sich den Windows Media Player installieren:

www.microsoft.com/windows/windowsmedia/de/mp10/

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Der Seitenaufbau findet bei mir gar nicht oder nur sehr langsam statt.

Je nach Auslastung Ihrer Internetverbindung kann es zu unterschiedlichen Zugriffszeiten kommen. Falls auf Ihrem Rechner nebenbei noch andere Programme auf das Internet zugreifen, kann dies die Zugriffsgeschwindigkeit verringern. Sollte dieses Problem längerfristig bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihren Internetprovider.

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Warum wird die Seite nicht richtig angezeigt?

Rosenheim24.de kann mit allen gängigen Browsern (jeweils in den beiden jüngsten Versionen) angezeigt werden; wir empfehlen Ihnen trotzdem die Verwendung eines modernen Browsers. All diese Browser können kostenlos heruntergeladen werden:

Firefox
Microsoft Internet Explorer, für PC ab Windows 7
Opera
Safari, für macOS

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Was ist Fun & Friends?

Fun & Friends ist eine Plattform, auf der registrierte User die Möglichkeit haben, eigene Artikel zu verfassen sowie Bilder, Videos und Audio-Dateien / Podcasts hochzuladen. Zudem besteht die Möglichkeit, andere User als Freunde einzuladen, ihnen Nachrichten zu schreiben, Blog-Beiträge zu verfassen und die eigene Meinung in Foren öffentlich zu machen. Zudem können alle Inhalte zu einer persönlichen Favoritenliste hinzugefügt werden.

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Wo kann ich mich registrieren?

Hier können Sie sich auf Rosenheim24.de registrieren.

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Warum sollte ich mich registrieren?

Nur registrierte User können sich aktiv in Fun & Friends von Rosenheim24.de beteiligen. Dazu gehört unter anderem das Verfassen eigener Artikel sowie das Hochladen von Bildern, Videos und Audio-Dateien / Podcasts. Weiterhin haben nur registrierte User die Möglichkeit, im Leserforum Beiträge zu schreiben oder Themen vorzuschlagen, sie können Kommentare zu Artikeln abgeben, Blogbeiträge schreiben, Freunde einladen und diesen Nachrichten schicken.

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Kostet mich die Registrierung etwas?

Eine Registrierung auf unserer Seite ist selbstverständlich kostenlos.

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Bekomme ich Werbung zugeschickt, wenn ich mich registriere?

Nein, Ihnen wird keine Werbung zugeschickt. Es kann lediglich vorkommen, dass beim Newsletter eine kleine Werbeform inkludiert ist.

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Kann ich meinen Benutzernamen und mein Kennwort ändern?

Sie können ihre E-Mail-Adresse sowie das Kennwort ändern, indem Sie im rechten, oberen Bereich von Rosenheim24.de auf „Meine Daten“ klicken. Der Benutzername kann leider nicht verändert werden.

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Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Sie können sich ein neues Passwort zuschicken lassen, indem Sie im rechten, oberen Bereich von Rosenheim24.de einfach auf Login klicken. Geben Sie dann Ihre E-Mail Adresse ein und bestätigen Sie die Eingabe.

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Wie kann ich mein Profil bearbeiten?

Registrierte User, die ein Profil erstellt haben, können dieses problemlos in der Rubrik „Fun & Friends“ bearbeiten.

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Wie kann ich mein Profil löschen?

Wenn Sie möchten, dass Ihr Profil gelöscht wird, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail.

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Wie lade ich eigene Bilder, Videos oder Audio-Beiträge hoch?

Klicken Sie am rechten, oberen Bereich von Rosenheim24.de auf „Mein Profil“ und wählen Sie dann den Button „Bilder und Videos“ oder „Audio/Potcasts“ hochladen. Jetzt können Sie Dateien hochladen, Ihnen Titel, Beschreibungstexte und Schlagworte geben. Nach Upload sind diese sofort in Fun & Friends sichtbar.

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Kann ich Artikel, Bilder, Videos und Audio-Dateien / Podcasts, die ich in Fun & Friends hochgeladen habe, wieder löschen?

Ja, Sie haben die Möglichkeit alle Beiträge, die Sie in Fun & Friends hochgeladen haben, wieder zu entfernen.

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Wie kann ich einen Kommentar schreiben?

Kommentiert werden können im redaktionellen Bereich alle Artikel, in Fun & Friends zudem auch Bilder, Videos und Audio-Dateien / Podcasts. Unterhalb jedes Beitrags befindet sich ein Eingabefeld, in dem jeder User – auch anonym – Kommentare verfassen kann. Bei anonymen Kommentaren muss sowohl ein fiktiver Name als auch eine E-Mail- Adresse angegeben werden, wobei für die anderen User lediglich der Name sichtbar ist. Bevor ein Kommentar erscheint, müssen aus Sicherheitsgründen die Zeichen eines Zerrbildes eingegeben werden.

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Wird jeder Kommentar veröffentlicht?

Qualifizierte Kommentare sind sofort unter dem jeweiligen Beitrag sichtbar. Allerdings behält sich die Online-Redaktion vor, Kommentare jenseits des guten Geschmacks zu entfernen. Beachten Sie hierzu auch unsere Netiquette.

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Kann ich meine Kommentare löschen?

Nein, die User können ihre Kommentare nachträglich nicht mehr löschen. Sollten Sie unpassende wie z.B. rassistische oder beleidigende Kommentare entdecken, melden Sie diese bitte der Redaktion mittels des Buttons "Kommentar melden", der unter jedem Kommentar erscheint.

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Wie kann ich einen Artikel empfehlen?

Unter der Überschrift jedes Artikels befindet sich der Button „Artikel empfehlen“. Hier öffnet sich ein Formular, in das die eigene E-Mail-Adresse sowie die des Empfängers eingegeben werden müssen. Zudem kann ein kurzer Kommentar angefügt werden. Der Empfängers erhält dann einen direkten Link zum Artikel.

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Wie funktioniert das Bewerten von Artikeln, Bildern, Videos und Audio-Dateien / Podcasts?

Dots sind Bewertungspunkte, die User für Artikel, Bilder, Videos und Audio-Dateien / Podcasts sowohl des redaktionellen als auch des Fun & Friends-Bereiches vergeben können. Sobald der Button Dots gedrückt wird, erhält der Beitrag einen positiven Bewertungspunkt. Die Artikel, Bilder, Videos und Audio-Dateien / Podcasts mit den meisten Dots werden getrennt nach Kategorie in Hitlisten aufgeführt. In Fun & Friends werden die bewerteten Objekte, automatisch zu den Favoriten hinzugefügt.

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Was sind Social Bookmarks?

Social Bookmarks sind Internet-Lesezeichen bzw. Favoriten. Bookmark-Seiten wie zum Beispiel YiGG und Google ermöglichen es auf ihren Seiten, persönliche Favoriten zu speichern und darüber hinaus die Favoriten anderer User zu nutzen. So entsteht ein Empfehlungsnetz, das seinen Nutzern inhaltlich relevante Informationen bereitstellt.Sogenannte Social Bookmark Netzwerke können neben dem Sammeln von Links und Nachrichtenmeldungen auch zum Sammeln von Podcasts oder Videos konzipiert sein.

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Was sind Blogs und wie lege ich ein eigenes Weblog an?

Online-Tagebücher, auch Weblogs oder kurz Blogs genannt, wurden erstmals Mitte der 90er Jahre im Internet angelegt. Mittlerweile schreiben Millionen von Bloggern weltweit regelmäßige Beiträge zu den verschiedensten Themen. In Fun & Friends können Sie ihr eigenes Weblog anlegen und über Themen schreiben, die Sie bewegen und interessieren. Die Themen werden Ihnen nicht vorgeschrieben. Mitglieder können bestehende Weblogs lesen und kommentieren. Um ein eigenes Weblog zu eröffnen klicken Sie am Kopf der Internetseite auf den Button „Mein Profil“. Dann können Sie am rechten Rand, unterhalb Ihres Bildes, mittels „Blogbeitrag schreiben“ Ihr Blog schreiben, mit Bildern versehen und veröffentlichen.

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Wie verwalte ich meine Freunde und wie kann ich neue Freunde einladen, die noch kein eigenes Profil in Fun & Friends haben?

Gehen Sie zunächst auf Ihr Profil und wählen Sie dort „Freunde verwalten“. Unter „Meine Freunde“ sehen Sie die Mitglieder, die bereits mit Ihnen befreundet sind. Bei „Gesendet“ werden noch offene Freundschafts-Einladungen verwaltet. Und unter „Erhalten“ sind noch offene Freundschafts-Einladungen an Sie, die Sie noch bestätigen können. Über „Freunde einladen“ können Sie neue Freunde in Fun & Friends einladen. Geben Sie einfach die E-Mail Adresse des Freundes ein, schreiben Sie noch einen persönlichen Einladungstext hinzu und senden Sie die Einladung ab. Sie können auch mehrere Freunde gleichzeitig einladen, indem Sie die E-Mail Adressen gefolgt von einem Komma angeben.

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